Direct mailing met externe adresselectie… Mag het nog?

Wij stellen je graag gerust: het mag. Ook na de komst van de nieuwe privacywet is het versturen van een Direct Mailing aan extern verkregen adressen nog volkomen legaal. Wel hanteren wij nieuwe spelregels, om negatieve berichtgeving te voorkomen.

AVG

Sinds 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming van kracht. Deze Europese wet regelt de bescherming van persoonsgegevens. Daaronder vallen de gegevens van jouw eigen klanten en externe selecties van doelgroepen voor marketingdoeleinden.

EDM

Het merendeel van de externe adressen die je via ons afneemt, komt uit de AutomotiveBase van EDM. Deze database is samengesteld middels een voorspelmodel voor de huidige auto van je prospect, met een trefkans van ruim 80%. De AVG verbiedt het benaderen van dit soort adressen niet. Ook is het niet nodig om vooraf toestemming te vragen. Toch levert deze methode momenteel veel discussie op.

Voorkomen is beter…

Hoewel een mailing gericht op een mogelijke auto van de ontvanger dus toegestaan is, zullen wij de aanbieding toch minder ‘gericht’ verwoorden. Naast de vermoedelijke auto worden nog twee andere modellen (uit hetzelfde segment) genoemd en de inruilprijs staat ‘indicatief’ weergegeven. Daarnaast bevat de disclaimer uitleg over de herkomst van de gegevens, een bron voor nadere informatie en het ‘recht van bezwaar’. Met deze voorzichtige bewoording en openheid van zaken hopen wij het aantal negatieve reacties te beperken.

… Dan genezen

Wanneer iemand uit je eigen klantbestand een vraag heeft, is het jouw verantwoording daarop te reageren. Wijs je klant op je interne procedure en verwerk een wens om niet meer benaderd te worden in je systeem. Dit ligt anders bij een extern adres via EDM. Dan kun je verwijzen naar deze website, waarop EDM informatie geeft over de werkwijze en het ‘recht van inzage’ (dit is ook de bron uit de disclaimer). Wil iemand geen informatie meer ontvangen, dan kan men terecht op Postfilter. Let op: mensen kunnen dit niet aan jou overdragen. De respondent zal zich namelijk willen uitschrijven voor álle externe dataleveranciers en dat kan alleen via Postfilter.

Kom je er in een lastig geval écht niet uit (nadat je prospect de uitleg op de website heeft gelezen), dan kan de Privacy Officer van EDM de prospect te woord staan. Mail de kwestie zo duidelijk mogelijk naar privacy@edm.nl of bel (030) 600 2000.

Als ‘verwerker’ van persoonsgegevens speelt DTC Media geen rol in de klachtenprocedure. Wel kunnen wij je van dienst zijn bij postretouren van gehuurde adressen. Deze mag je aan ons toesturen en wij zorgen dan voor de verdere afhandeling met EDM.

Het mag!

Je kunt je klanten én prospects dus blijven benaderen. AVG-proof. Wij houden je mailing binnen het wettelijke speelveld en samen zorgen wij ervoor niet negatief in het nieuws te komen. Wil je hier meer over weten? Wij vertellen je graag meer!

Neem contact op